Responsable del manejo, uso y tratamiento de datos personales
TEMPUR SEALY MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V., (en lo sucesivo “Tempur”) con domicilio en Circuito Alfonso Gómez de Orozco 113, Parque Industrial Exportec II, Toluca, Estado de México, C.P. 50200 y con correo electrónico servicioaclientes2@tempursealy.com es responsable del manejo, uso y tratamiento de sus datos personales.
Departamento de Datos Personales:
Domicilio: Circuito Alfonso Gómez de Orozco 113, Parque Industrial Exportec II, Toluca, Estado de México, C.P. 50200
Correo electrónico: servicioaclientes2@tempursealy.com
Teléfono: 722 2731810
El presente documento constituye el aviso de privacidad para efectos de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “LFPDP”) y las disposiciones que emanan de ella o se relacionan con la misma. Este aviso de privacidad aplica a cualquier información que usted proporcione o que sea recabada por Tempur cuando visite las tiendas Tempur Pedic en México o utilice el sitio https://tempur.com.mx y sus aplicaciones móviles, conjuntamente, los “Servicios”). Usted acepta de manera expresa que Tempur tratará sus datos personales de acuerdo con los términos establecidos en el presente aviso de privacidad para usuarios (en lo sucesivo el “Aviso de Privacidad”).
- Datos personales que recabamos
Para efecto de prestar los Servicios, Tempur podrá recolectar la siguiente información:
- Nombre completo
- Lugar y fecha de nacimiento
- Nacionalidad
- Dirección de entrega
- Dirección de facturación
- Registro Federal de Contribuyentes
- Dirección de correo electrónico
- Número telefónico
- Datos bancarios
- Identificación oficial
En adición a la anterior información proporcionada por usted directamente, podremos recabar la siguiente información sobre su uso de los Servicios por medio de las tecnologías de rastreo que se señalan en la sección 8:
Información de aparatos – tal como su modelo de hardware, dirección IP, otros identificadores únicos, versión de sistema operativo, y ajustes del aparato con el que utiliza los Servicios.
Uso de Información – tal como información sobre los Servicios que utiliza, el tiempo y la duración de su uso de los Servicios y otra información sobre su interacción con el contenido ofrecido a través del sitio web y cualquier información almacenada en cookies.
Información de ubicación – tal como la dirección IP de su computadora, la señal de GPS de su aparato móvil o información sobre puntos de acceso de WiFi y torres celulares cercanas que podrían ser trasmitidas a nosotros cuando utilice los Servicios.
Cuando realiza una compra la información relacionada a su tarjeta de débito o crédito es recabada directamente por el proveedor First Data Corporation, por lo tanto, Tempur no recaba información de sus tarjetas de crédito y débito. Usted podrá consultar el aviso de privacidad de dicho proveedor en https://www.firstdata.com/es_mx/privacidad.html
Le informamos que Tempur no recaba datos personales sensibles.
2. Finalidades del tratamiento de su información personal.
Utilizamos la información que nos proporciona o que recabamos para:
- Proporcionarle un registro en nuestro sitio web https://tempur.com.mx
- Procesar, cumplir y entregar su orden.
- Proporcionar y administrar los productos y Servicios que usted solicita;
- Responderle cuando usted nos contacte, y asistirle en el futuro.
- Administrar nuestro sitio web y los Servicios
3. Finalidades Adicionales.
De manera adicional, utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades que no son necesarias para la prestación de los Servicios, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
- Para mejorar la calidad de los Servicios mediante la realización de controles de calidad y actividades similares;
- Para crear Información no identificable, tal como estadísticas globales relacionadas a la utilización del sitio web;
- Para notificarle cuando existan actualizaciones del sitio web disponibles;
- Para comercializar y promocionar el sitio web y los Servicios;
- Entregar publicidad dirigida, promociones y ofertas;
- Entender a nuestros clientes para que podamos desarrollar y mejorar nuestro servicio al cliente, promociones, productos y Servicios;
- Para proporcionarle información sobre otros productos y servicios que ofrecemos que sean similares a aquellos que ya ha adquirido o de los que ha investigado;
- Para realizar estudios sobre datos demográficos, intereses y comportamiento; estudios de mercado y de consumo a efecto de adquirir y ofrecer productos y servicios personalizados, así como publicidad y contenidos más adecuados a sus necesidades.
Usted contará con un plazo de 5 (cinco) días hábiles para manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades adicionales, contados a partir de la recepción del presente Aviso de Privacidad, comunicando lo anterior enviando un correo electrónico a servicioaclientes2@tempursealy.com o llamando al 722 2731810
En caso de no manifestar su negativa al tratamiento de sus datos personales para las finalidades adicionales anteriormente descritas en el plazo mencionado con antelación, se le tendrá por consentido y aceptado el uso y tratamiento de sus datos personales para dichas finalidades; sin embargo esto no será impedimento para que usted en cualquier momento pueda ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales y manifestar su negativa al tratamiento de dichos datos, comunicando lo anterior enviando un correo electrónico a servicioaclientes2@tempursealy.com o llamando al 722 2731810
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades adicionales no será un motivo para que le neguemos los Servicios.
4. Opciones y medios para limitar el uso, tratamiento o divulgación de datos personales
Usted puede dejar de recibir mensajes promocionales por correo electrónico, únicamente tiene que enviar un correo electrónico al Departamento de Datos Personales, indicando su deseo de limitar el tratamiento de sus datos personales.
5. Medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición
Usted tiene el derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención u oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos son a través de la presentación de una solicitud por escrito enviada al correo electrónico siguiente: servicioaclientes2@tempursealy.com
Su solicitud deberá contener al menos la siguiente información:
- Nombre completo, domicilio y correo electrónico para que Tempur le comunique la resolución.
- Los documentos que acrediten su identidad (credencial de elector, pasaporte, u otro documento expedido por la autoridad gubernamental correspondiente)
- Deberá proporcionar, en su caso, los datos que permitan su identificación como usuario.
- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer el derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en caso de cancelación deberá manifestar si es total o parcial).
- El razonamiento en la cual basa su petición
Tempur dará respuesta a su solicitud en un plazo de 5 (cinco) días hábiles contados a partir del día en que se reciba su solicitud.
Para más información, favor de ponerse en contacto con el Departamento de Datos Personales, en el correo electrónico servicioaclientes2@tempursealy.com
6. Mecanismos y procedimientos para que usted revoque su consentimiento en cualquier momento
Usted podrá en cualquier momento revocar el consentimiento que ha otorgado para el tratamiento de los datos personales recabados de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad. Para ello, es necesario la presentación de una solicitud por escrito enviada al correo electrónico siguiente: servicioaclientes2@tempursealy.com
Su solicitud deberá contener al menos la siguiente información:
- Nombre completo, domicilio y correo electrónico para que Tempur le comunique la resolución.
- Los documentos que acrediten su identidad (credencial de elector, pasaporte, u otro documento expedido por la autoridad gubernamental correspondiente)
- Deberá proporcionar, en su caso, los datos que permitan su identificación como usuario.
- Deberá señalar con precisión si desea revocar su consentimiento de forma total o parcial.
Tempur dará respuesta a su solicitud en un plazo de 5 (cinco) días hábiles contados a partir del día en que se reciba su solicitud.
Usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando los Servicios.
7. Transferencia de datos personales
Tempur no transfiere sus datos personales a terceros.
8. El uso de tecnologías de rastreo
Le informamos que en el sitio https://tempur.com.mx y sus aplicaciones móviles utilizamos Cookies, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, así́ como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en el sitio y su aplicación móvil.
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Nos pueden ayudar a nosotros a entender cuáles partes de los Servicios son más populares ya que nos permiten ver qué páginas y funciones accesan más los visitantes y cuánto tiempo pasan en dichas páginas. Al estudiar este tipo de información, podemos adaptar mejor nuestros Servicios y proporcionarle una mejor experiencia.
Nos ayudan a entender cuáles anuncios ha visto para que no reciba el mismo anuncio cada vez que accesa un Servicio.
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Para mayor información sobre el uso y forma de deshabilitar estas tecnologías, puede enviar una solicitud por escrito al Departamento de Datos Personales.
9. Modificaciones a Nuestro Aviso de Privacidad.
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad. Estas modificaciones o actualizaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios:
- Anuncios visibles en nuestras tiendas;
- En nuestro sitio web https://tempur.com.mx
- Se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.
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10. Seguridad
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11. Legislación aplicable
El presente Aviso de Privacidad se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
12. Derecho de promover los procedimientos de protección de derechos y de verificación que sustancia el Instituto
Si usted considera que su derecho ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el INAI, para mayor información visite www.inai.org.mx